به استناد بند 2 ماده 17 و 18 تصویبنامه شورای عالی اداری با عنوان "حقوق شهروندی در نظام اداري" به شماره 1127128 مورخ 28/12/1395و به منظور كاهش مراجعات حضوري و ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به ارباب رجوع(مردم) و همچنین ارتقاء رضايتمندي ارباب رجوع(مردم) از عملکرد سازمان مديريت و برنامه ريزي، سامانه میزخدمت الكترونيك سازمان با قابليت هاي ذيل طراحي و راه اندازي شد.
1- میزخدمت الکترونیکی سازمان، تحت سامانه ای الکترونیکی و قابل دسترس از طریق وب و دستگاه های ارتباطی قابل حملِ هوشمند بوده كه از هر نقطه اي(درصورت اتصال به اينترنت ) و در هر لحظه از شبانه روز، قابل استفاده مي باشد.
2- میزخدمت الکترونیکی سازمان، داراي اطلاع رسانی شفاف در مورد هر یک از خدمات ارائه شده در سازمان شامل: مراحل گردش کار، مستندات مورد نیاز، قوانین و مقررات، سوالات متداول، مدت زمان انجام خدمت، هزینه های مورد نیاز برای دریافت خدمت ، رویه ارائه شکایت و پیگیری و مسئول اصلی ارائه خدمت مي باشد.
3- امکان اخذ درخواست خدمت از ارباب رجوع در قالب فرم های الکترونیکی و بارگذاری در سامانه و ارسال الکترونیکی مدارک و مستندات مورد نیاز برای دریافت خدمت توسط ارباب رجوع وجود دارد.
4- پس از ثبت درخواست، "رسيد ارائه خدمت" در قالب جدول مربوط و بصورت الكترونيكي به متقاضي خدمت ارائه مي شود.
5- انجام کلیه استعلامات و انجام فرآیندهای بین دستگاهی مورد نیاز برای ارائه خدمت، در سامانه پيش بيني شده است.
6- قابلیت ارائه و تحویل خدمات به متقاضي خدمت، به صورت الکترونیکی، وجود دارد.
7- به منظور رديابي مراحل اجرای فرآیند توسط متقاضي خدمت، پردازش درخواست خدمت، بازیابی و نيز رجوع به سوابق اطلاعات خدمت ارائه شده، کدرهگیری منحصربه فرد به متقاضي خدمت(درخواست¬كننده خدمت)، بصورت پيامك ارسال مي شود.
8- امکان ارسال پیامک به منظور اطلاع رسانی مراحل اجراي درخواست خدمت به ارباب رجوع(متقاضي خدمت) وجود دارد.
9- نظرسنجی الکترونیکی از ارباب رجوع در ارتباط با کیفیت خدمات ارائه شده در میزخدمت، انجام مي شود.
10- امكان ارائه انتقاد و شكايت توسط متقاضي خدمت، درصورت عدم رضايت از خدمت ارائه شده، وجود دارد.
11- امكان ارائه نظرات و پيشنهادها توسط متقاضيان خدمت، براي بهتر شدن فرايند ارائه خدمات سازمان و بهبود عملكرد ميزخدمت، وجود دارد.
12- تالار گفتگو(فروم و بحث آنلاين) به منظور سؤال و جواب، بحث و گفتگو، جلسات و ارائه يا ارسال فرم ها و گزارشات پيش بيني شده است.
توجه: مدارك مورد نياز، قوانين و مقررات و دستورالعمل¬ها و گردش كار كليه خدمات سازمان(الكترونيكي) در ميزخدمت الكترونيكي سازمان قرارداده شده و قابل دسترسي، تكميل و بارگذاري در ميزخدمت الكترونيك مي باشد.